শর্তাবলীর সাথে সংযুক্তি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলীতে বর্ণিত ব্যবহারকারী দায়িত্বের পরিপূরক এবং ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি যখন আপনি সেই শর্তাবলী মেনে সেবা ব্যবহার করেন।
LEGAL REFERENCE
আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষার প্রতি আমাদের অঙ্গীকার
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণের প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি, কখন...
তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তা রক্ষাব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ অধিকারতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি
আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট রেফারেন্স সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন করেন। এই তথ্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে অ্যাক্সেস করি। আমরা আপনার
ব্রাউজিং আচরণ ট্র্যাক করি লবি উন্নতি এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করার জন্য, তবে কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
যোগাযোগ সহায়তা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা গোপনীয়তা সেটিংস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ গুরুত্বের সাথে পরীক্ষা করি এবং সাধারণত দুই থেকে তিন কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলতে চান বা কোনো তথ্য সংশোধন করতে চান, নিচের যেকোনো চ্যানেলে আমাদের জানান।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পান আমাদের লাইভ চ্যাট উইন্ডোর মাধ্যমে, যা লবির ডানদিকের কোণে উপলব্ধ। আমাদের এজেন্টরা প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত অনলাইন থাকেন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সহজভাবে ব্যাখ্যা করেন।
ইমেইল সহায়তা
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ ইমেইলে পাঠান এবং আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দিই। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে চান বা ডেটা রিটেনশন টাইমলাইন জানতে চান, ইমেইল হলো সবচেয়ে সুবিধাজনক উপায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেলে ঢুকে সরাসরি আপনার গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করুন, মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করুন এবং আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড করুন। এই প্যানেল আপনাকে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয় কোন ডেটা আমরা রাখব এবং কীভাবে আপনার সাথে যোগাযোগ করব।
নীতি নিশ্চয়তা
কীভাবে আমরা গোপনীয়তা মান বজায় রাখি এবং আপডেট করি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি একটি স্থির ডকুমেন্ট নয় — আমরা নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং নতুন নিরাপত্তা প্রযুক্তি, ব্যবহারকারী প্রতিক্রিয়া এবং স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে আপডেট করি। আমরা আপনাকে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত রাখতে। প্রতিটি লগইন সেশন এবং লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে আপনার সংবেদনশীল তথ্য।
ডেটা স্টোরেজ অবস্থান
আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যেগুলো শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম ব্যবহার করি অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি, সবসময় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে।
কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, তবে আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন। আমাদের ট্র্যাকিং শুধুমাত্র ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নতির জন্য, কখনো ব্যক্তিগত বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চান, সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব, আইনি রেকর্ড রাখার প্রয়োজনীয়তা ছাড়া। আপনার লেনদেন ইতিহাস আমরা নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে পারি।
নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি
যখনই আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হয় যাতে আপনি সবসময় জানেন কোন সংস্করণ বর্তমানে কার্যকর।
নীতি সামঞ্জস্যতা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নিয়মের সাথে কীভাবে সংযুক্ত
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রোটোকল এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ নিয়মের সাথে একসাথে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ সুরক্ষা কাঠামো তৈরি করতে। আপনার তথ্য সুরক্ষার প্রতিটি দিক একাধিক নীতি স্তর দ্বারা আচ্ছাদিত...
নিরাপত্তা প্রোটোকল
যে নিরাপত্তা ব্যবস্থা আমরা এখানে বর্ণনা করি সেগুলো আমাদের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রোটোকলের অংশ, যা পাসওয়ার্ড নীতি, দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং লগইন মনিটরিং কভার করে।
পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং
আমরা কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়া করি তা এই নীতি এবং আমাদের পেমেন্ট শর্তাবলী উভয়েই ব্যাখ্যা করা হয়েছে, সামঞ্জস্যপূর্ণ ভাষা এবং সুরক্ষা মান সহ।
ডেটা রিটেনশন সময়রেখা
আপনার তথ্য আমরা কতদিন রাখি এবং কখন মুছে ফেলি তা এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বলা আছে এবং আমাদের অ্যাকাউন্ট ক্লোজার পদ্ধতির সাথে মিলে যায়, যা শর্তাবলীতে কভার করা হয়েছে।
ব্যবহারকারী অধিকার সমন্বয়
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অধিকার এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত এবং আমাদের গ্রাহক সেবা নীতিতে আরও ব্যাখ্যা করা হয়েছে, উভয় ডকুমেন্ট একই প্রতিক্রিয়া সময়সীমা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী
যে পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও আমরা ব্যবহার করি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, এবং আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড পূরণ করে আমাদের পার্টনার চুক্তির মাধ্যমে।
নীতি সংস্করণ নিয়ন্ত্রণ
প্রতিবার আপডেটের পর আমরা এই পৃষ্ঠায় সংস্করণ তারিখ প্রদর্শন করি এবং পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আর্কাইভ করি যাতে আপনি দেখতে পারেন সময়ের সাথে কী পরিবর্তন হয়েছে এবং আমাদের স্বচ্ছতা যাচাই করতে পারেন।
আমাদের গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক প্ল্যাটফর্ম উপাদান
আমরা প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করার সময় গোপনীয়তা এবং স্বচ্ছতা প্রথম থেকেই বিবেচনা করেছি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল থেকে শুরু করে লেনদেন ইতিহাস ভিউ পর্যন্ত, প্রতিটি ইন্টারফেস উপাদান আপনাকে...
স্বচ্ছ অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করে কোন ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংরক্ষণ করেছি, কবে সেগুলো শেষ আপডেট হয়েছিল এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হচ্ছে। আপনি প্রতিটি ডেটা ক্ষেত্র সরাসরি দেখতে এবং এডিট করার অনুমতি অনুরোধ করতে পারেন একক ক্লিকে।
লেনদেন ইতিহাস অ্যাক্সেস
প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার ইতিহাস ট্যাবে লগ হয় যেখানে আপনি তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস দেখতে পারেন। এই স্বচ্ছতা আপনাকে নিজের আর্থিক ডেটা ট্র্যাক করতে সাহায্য করে এবং নিশ্চিত করে যে আমরা কোনো লুকানো তথ্য রাখছি না।
গোপনীয়তা সেটিংস কন্ট্রোল
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেডিকেটেড গোপনীয়তা ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারেন, কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং তৃতীয় পক্ষ ডেটা শেয়ারিং সীমিত করতে পারেন। এই টুল আপনার হাতে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখে।
ডাউনলোডযোগ্য ডেটা রিপোর্ট
আপনি আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি স্ট্যান্ডার্ড ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন সেটিংস প্যানেল থেকে। এই রিপোর্ট আপনাকে দেখায় ঠিক কী তথ্য আমরা রাখি এবং আপনার রেকর্ডের জন্য এটি সংরক্ষণ করতে দেয়।
লগইন নিরাপত্তা লগ
প্রতিটি লগইন অ্যাটেম্পট — সফল বা ব্যর্থ — আপনার নিরাপত্তা লগে রেকর্ড হয় যেখানে আপনি ডিভাইস, আইপি ঠিকানা এবং সময় দেখতে পারেন। এই ট্র্যান্সপারেন্সি আপনাকে সন্দেহজনক অ্যাক্সেস তাড়াতাড়ি ধরতে সাহায্য করে।
তাৎক্ষণিক ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং তথ্য মুছে ফেলতে চান, সেটিংস প্যানেলে একটি ফর্ম রয়েছে যা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে যায় এবং আপনার অনুরোধ সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করে, আইনি প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংগ্রহ করি পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই তথ্য আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনে অ্যাক্সেস করতে পারেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করুন যেখানে আপনি সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে এবং একটি পূর্ণ রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারবেন। রিপোর্ট তৈরি হতে সাধারণত ২৪ ঘন্টা লাগে এবং আমরা আপনাকে ডাউনলোড লিঙ্ক ইমেইল করে পাঠাই।
আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখি নিয়ন্ত্রক এবং হিসাব সম্মতির জন্য, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই সময়ের পর, রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় যদি না আইনি তদন্ত বা বিরোধ চলমান থাকে।
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির ক্ষেত্রে আমরা সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি এবং সেগুলো সবসময় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন অথবা সাপোর্ট টিমে সরাসরি ইমেইল পাঠান, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখি যা আইনত প্রয়োজন।
আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের কোনো কর্মী সেটি দেখতে পারেন না। প্রতিটি লগইন সেশন SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং আমরা সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি মনিটর করি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে।
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্টেট মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে, তবে আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। কুকি অক্ষম করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।